Contactos
Envios & Devoluções
A prestação do serviço de venda de produtos online está dependente da aceitação das condições a seguir apresentadas pelo que se não concorda com as mesmas não poderá utilizar este serviço.
 
1) Encomendas
Sempre que efectuar uma encomenda de um produto através do carrinho de compras, receberá uma mensagem de correio electrónico de confirmação da recepção da sua encomenda e os detalhes respectivos tais como o preço total encomenda incluindo o valor dos portes de envio, se aplicável (ver ponto 3).

Caso a Oliva & Co não consiga fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade, esta entrará em contacto imediatamente de forma a solucionar a situação.
 
Todas as encomendas feitas através do site, cujo pagamento não seja liquidado dentro do prazo máximo de 15 dias, serão canceladas.


2) Alterações ou Cancelamento de Encomenda
Poderá solicitar alterações ou o cancelamento da sua encomenda por telefone ou e-mail, no prazo de 24hr após a data de submissão da encomenda.
 

3) Entrega da Encomenda
As encomendas podem ser entregues da seguinte forma:

Na sua morada.
Ao efectuar a encomenda pode optar por receber a encomenda na sua morada desde que pague os portes de envio. A sua encomenda será entregue em 2 a 3 dias úteis via CTT Expresso ou outra empresa transportadora (ver ponto 4).

Para entregas urgentes, contacte-nos por telefone nº +351 222 083 938. A morada de entrega não necessita de ser a mesma que a morada de facturação.
 
Na nossa morada.

Ao efectuar a encomenda pode optar por levantar a sua encomenda na loja, nesse caso a sua encomenda pode ser levantada na seguinte morada: Loja: Rua Ferreira Borges nº60, 4050-452 Porto

Neste caso, não existe pagamento de portes de envio
 

4) Envio de Encomenda
As encomendas são processadas de imediato, logo após a recepção do comprovativo de pagamento (ver ponto 5). Se optar pelo envio para a morada solicitada aquando da realização da encomenda, a mesma é normalmente entregue pela CTT Expresso, podendo ser entregue também por outras empresas de transporte.

Em geral, uma encomenda demora cerca de 2 a 3 dias a ser entregue em Portugal Continental, 2 a 3 semanas na Europa e 4 semanas nos Estados Unidos e Canadá. No entanto, o prazo de entrega após o nosso envio dependerá de terceiros nomeadamente da empresa que nos executará o serviço de entrega.

O valor a cobrar de portes de envio depende do local da entrega (Portugal Continental, Ilhas ou outro destino internacional) e do peso e/ou volume da mercadoria em questão e é comunicado no email de confirmação da encomenda.
 
Entrega via CTT expresso da encomenda
Se não se encontrar disponível no momento da entrega, será deixado um aviso para proceder à recolha na estação CTT indicada. Poderá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis. Deve fazer-se acompanhar do Bilhete de Identidade, ou sendo outra pessoa que não o próprio acompanhado do aviso de recepção assinado e uma cópia do BI.
 
Caso a embalagem apresente sinais de danos ou violação, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições. Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos se possível um registo fotográfico.
 

5) Pagamento
O pagamento deve ser efectuado por:

- Multibanco, através da referência multibanco gerada com a encomenda online.
- Cartões (Visa ou Mastercard) ou através de conta Paypal, através da opção Paypal durante a encomenda online
- Transferência bancária, seguindo as instruções durante a encomenda online

Caso opte pela transferência bancária o comprovativo do pagamento deverá ser enviado para o email encomendas@olivaeco.com

Em alternativa poderá enviar-nos os dados para confirmar no banco o pagamento efectuado. A encomenda será enviada no prazo de 24 horas logo que recepcionado o mesmo.
 

6) Recepção da encomenda/ Reclamações e Retorno
Todos os produtos enviados devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve justificar devidamente o motivo da devolução e notificar de imediato a Oliva & Co que irá resolver a situação o mais rápido possível.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, contacte-nos encomendas@olivaeco.com

 
7) Produtos
A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica podem ser alteradas sem aviso prévio.

As imagens dos produtos poderão não corresponder totalmente à imagem real do produto. Caso necessite de alguma informação adicional, favor contacte-nos para ser esclarecido.

 
8) Preços
Todos os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.

Os preços apresentados incluem sempre IVA.
 

9) Promoções
As promoções, quando existentes, estão claramente identificadas na informação detalhada dos produtos, é informado o preço antes do desconto e o preço final após aplicação do desconto. Todas as promoções levadas a cabo pelo nosso website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock.

A Oliva & Co reserva o direito de cancelar ou alterar promoções sem efectuar um aviso prévio.

As promoções especiais lançadas na loja online podem não se aplicar à loja física.
 

10) Devoluções
Os produtos podem ser trocados por outro artigo que esteja disponível na loja online, sempre que estejam em perfeito estado e as embalagens não tenham sido abertas ou não se encontrem danificadas.

Se deseja trocar um artigo desde o seu domicílio, deve solicitar uma devolução através do e-mail encomendas@olivaeco.com, indicando o motivo e os respectivos contactos de modo a obtermos todos os esclarecimentos necessários.

Os custos de transporte e reenvio serão da responsabilidade do cliente.

O prazo para qualquer troca ou devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.
 

11) Facturas e Recibos
Portugal Continental receberá juntamente com a sua encomenda a factura e o respectivo recibo de pagamento.
Resto do mundo via e-mail se for solicitado.
Disponibilidade

0.00 €
Comprar
-
+